團體服售後服務與保固承諾
- 售後服務不是「聯絡窗口消失」，而是 有人回應、能即時處理、願負責。
- 常見問題（掉色、尺寸不合、LOGO瑕疵、零件鬆脫）皆有 標準補救流程：通報 → 判定 → 修/補/重製。
- 出貨前逐件檢查、封樣留存；出事時由專人 補寄/修改/重製，讓風險最小化。
- 五十年在地老字號，保固與售後有紀錄、有制度，不以時間推託。
一、有問題，找得到人才是真的售後
在我們多年來承接團體服與制服訂做的經驗中，最自豪的核心價值就是四個字：「找得到人」。對許多客戶來說，最怕的不是商品出現問題，而是遇到狀況時不知道該找誰、聯繫不到人，最後被迫自己摸索流程或被不同窗口推來推去。真正好的售後服務，應該是交貨後依然有人願意負責，讓團隊在使用團體制服的過程中，即使出現尺寸不合、LOGO 褪色、布料疑慮或臨時補單需求，也能第一時間獲得協助。我們堅持讓客戶「不用自己猜、不用被踢皮球」，而是能直接找到專人對接，建立案件紀錄、完整建檔，並持續追蹤到問題真正解決為止。這樣的售後流程，讓團體服不僅僅是一筆交易，而是一段能延續信任的合作關係。當你知道背後有團隊願意負責、隨時找得到人，就能放心把制服訂做交給我們，專心去經營你的品牌或團隊故事。
二、任何瑕疵或問題，通通協助處理
對我們來說，售後服務的價值不在於「沒有問題」，而在於「有問題也能解決」。只要是我們製作的團體服，不管狀況是印刷掉色、尺寸不合、LOGO 出現瑕疵，甚至是釦子鬆脫、線頭外露這類小細節，我們都會第一時間受理並協助判斷責任來源，接著提出對應的解決方式。處理原則很清楚：從提供正確的清洗方式與補救建議開始，如果問題無法在客戶端解決，便會安排返修或重製，必要時甚至直接補寄新品。這套流程不是推諉責任，而是以「不推託、不甩鍋」為核心，把事情徹底處理好。因為我們明白，團體制服不只是布料縫在一起的衣服，而是團隊精神與品牌形象的延伸。當客戶遇到問題時，最需要的就是有廠商願意負責到底，讓團隊能持續專注在工作或活動本身，而不是被瑕疵困擾。這也是我們堅持的服務態度：團體服訂做，絕不讓你孤軍奮戰。
三、出貨前檢查，出事全力補救
為了避免客戶收到團體服後才發現問題，我們在出貨前都會進行逐件檢查，這是制服訂做流程中最嚴謹的一環。檢查項目包含尺寸是否正確、印刷是否完整清晰、LOGO 顏色有無偏差、縫線是否牢固平整，以及布料上是否存在污漬或瑕疵。每個細節都要通過檢驗後，才會進入包裝與出貨環節。除此之外，我們還會建立「封樣」制度，也就是保留一件與實際出貨相同的樣衣作為比對依據，方便後續檢視問題來源。即便如此，若仍因運送或其他不可預期的因素發生狀況，我們承諾將依實際情況提供補寄、修改或重製的方案，並且全程由同一個服務窗口追蹤處理，直到客戶確認無誤為止。這樣的流程確保團體制服不僅交付到手，更是能安心穿上。對我們而言，出貨並不是服務的終點，而是一份責任的開始，唯有把細節做到位，才能讓團體服真正成為團隊信任與形象的代表。
四、五十年老字號，保固與服務都有保證
我們始終相信，售後服務不是一句口號，而是一種信用的展現。所謂「有制度、有紀錄、有承擔」，就是要讓每一位客戶在收到團體服後，能安心使用並享有後續保障。憑藉五十年的在地經驗，我們深知團體制服不僅是一件衣服，更是一種團隊象徵，因此我們提供完善的電子保固與備案管理。只要是我們製作的制服訂做產品，即便時間過了很久，一旦出現狀況，都能回溯檔案紀錄，快速比對製作細節，協助客戶評估並提出解決方案。我們會針對每一次處理留下完整紀錄，避免同樣問題再次發生，也減少爭議。這份承諾，來自於長期經營累積的專業與責任感。選擇五十年老字號的團體服廠商，不只是獲得品質保證，更是得到一份「有問題也能有人處理」的安心。因為我們堅持，售後不是結束，而是服務真正的開始。
五、追蹤機制與 SLA：每件案例都有工單編號
售後服務要做到真正可靠，不能只靠口頭承諾，而是要有制度化的流程。我們在處理任何團體服相關的售後問題時，都會建立專屬工單編號，並以 SLA（Service Level Agreement，服務時效協議）來進行追蹤，確保不遺漏、不拖延。每一件客戶反映的案例，從問題類型、現場照片、責任歸屬，到處置方案與承諾完成時程，都會被完整紀錄下來，並由專人持續追蹤。這些紀錄不僅是內部控管的依據，也會對客戶公開透明，讓你隨時掌握進度。無論是取件、返修還是重新寄送，都會明確標示時間點，避免資訊黑箱或溝通斷層。這樣的制度設計，讓團體制服的售後處理不再是模糊地帶，而是一個清楚可查的流程，讓你能安心把制服訂做交給我們。我們相信，只有將問題「看得見、查得到、有人負責」，售後服務才有真正的價值。
常見問題 FAQ
團體服出現瑕疵怎麼辦？
只要是我們做的團體服，不論是印刷掉色、尺寸不合、LOGO 瑕疵等，第一時間聯繫我們，都會全程協助處理，不推託、不甩鍋。
售後服務有時間限制嗎？
沒有制式一年期。遇到狀況隨時找我們，由經驗團隊全力協助，不分時效。
出貨有問題怎麼補救？
依情況補寄、修改或重製；全程專人對接，直到你驗收確認。
怎麼聯絡售後服務？
電話、LINE、或親臨門市皆可，全台服務無縫接軌。
有保固證明嗎？
出貨附購買證明或發票，可加註電子保固；特殊情況提供備案流程。
出貨後遇到問題？我們先處理，再講道理
不論掉色、尺寸、LOGO 位置或釦子問題，直接 LINE 我們，專人接案全程追蹤。